Conditions générales de vente de la VDK

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des prestations proposées par La VDK, incluant les cartes cadeaux, le bilan vocal, l'atelier découverte et les séances de coaching vocal. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 : Validité des cartes cadeaux

Les cartes cadeaux émises par La VDK sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, elles ne pourront plus être utilisées, ni échangées ni remboursées.

Article 3 : Modalités de réservation et de report

1. Réservations :

Les prestations doivent être réservées via le site www.la-vdk.com.

2. Report ou annulation :

• Délai de report : Les rendez-vous peuvent être reportés sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.
• Absence ou annulation tardive : En cas d'absence ou d'annulation à moins de 24 heures, la prestation sera considérée comme utilisée et facturée, sauf en cas de force majeure (maladie le jour même, accident, ou urgence familiale/médicale, sur présentation d’un justificatif).

Article 4 : Modalités de paiement

Les prestations sont réglées en ligne via carte bancaire ou PayPal. Une confirmation d'achat est envoyée par e-mail une fois le paiement validé. Pour les paiements sur place (si disponibles), seuls les règlements en espèces ou par chèque sont acceptés.

Article 5 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, l'acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande. Pour exercer ce droit, une demande doit être adressée par e-mail à coaching@la-vdk.com, accompagnée de la preuve d'achat.

Article 6 : Responsabilité

1. Engagement de La VDK

La VDK s'engage à mettre en œuvre tous les moyens professionnels et pédagogiques nécessaires pour accompagner ses clients dans l’amélioration de leur technique vocale, la libération de leur voix (parlée ou chantée), et leur développement personnel.

2. Limitation de responsabilité sur les résultats

Les résultats obtenus dépendent de l'engagement, de la pratique et des capacités personnelles de chaque client. La VDK ne saurait être tenue responsable :

• Des blessures vocales (ex. : cassure de voix, nodules, fatigue vocale) survenues en dehors des séances ou en raison d’un mauvais usage des conseils prodigués.
• De l’absence de résultats en cas de non-application ou de mise en œuvre incorrecte des techniques enseignées.

3. Activité thérapeutique

Dans le cadre de son approche thérapeutique, La VDK vise à accompagner les clients dans la libération de blocages émotionnels et psychologiques liés à leur voix. Cependant :

• Les séances proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.
• La VDK ne diagnostique ni ne traite des troubles médicaux, psychologiques ou psychiatriques. Les clients sont invités à consulter des professionnels de santé compétents en cas de doute sur leur état de santé.

4. Responsabilité personnelle du client

Le client est pleinement responsable :

• De l’usage de sa voix en dehors des séances.
• De signaler tout problème vocal, émotionnel ou médical pouvant impacter sa pratique.

En résumé, La VDK s’engage à fournir des services de qualité, mais décline toute responsabilité pour les dommages ou blessures vocales ou émotionnelles liés à une utilisation incorrecte ou à des problèmes préexistants non signalés.

Article 7 : Données personnelles

Les données collectées lors de l'achat ou de la réservation sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et des communications liées aux services de La VDK.

Article 8 : Validité et utilisation des prestations

1. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont nominatives et non transférables sans l’accord explicite de La VDK. Elles ne sont ni cumulables avec d'autres offres promotionnelles, ni échangeables contre des espèces.

2. Autres prestations (bilan vocal, atelier, coaching)

Les prestations sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat, sauf mention contraire au moment de l’achat.

Article 9 : Litiges et médiation

1. Recherche amiable

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

2. Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous avez la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation suivant :

• Médiateur de la consommation : Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
• Adresse postale : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
• Site internet : www.cm2c.net
• E-mail : contact@cm2c.net

3. Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du lieu de domiciliation de La VDK seront seuls compétents.

Article 10 : Force majeure

En cas de force majeure (grève, intempéries, maladie, etc.), La VDK se réserve le droit de reporter les prestations à une date ultérieure.

Informations légales

Entreprise : La VDK
Adresse : 180 allée Coignet, Bat C1 Appt 503, 59000 Lille
SIRET : 878 256 353 00029
E-mail : coaching@la-vdk.com
Site internet : www.la-vdk.com